企業新聞
邵武市永飛化工有限公司是省內創辦最早、規模最大的專業從事含氟精細化學品研究、開發、生產和經營的高新技術企業。公司占地面積180余畝,固定資產12662萬元,現有員工300人。以硫酸、六氟化硫項目建設,興辦下屬邵武市永祥化工有限公司、邵武市永晶化工有限公司。公司依托閩北豐富的螢石資源,自產硫酸,主要生產“永飛”牌無水氟化氫、工業氫氟酸、高純超凈氫氟酸、電子級氫氟酸、氟化銨、氟化氫銨、氟化氫鉀、六氟化硫、五氟化碘等12余種氟系列化學品。應用于化工、冶金、電子工業等行業。暢銷國內、臺灣及日本、韓國、中東、澳洲、美國等20多個國家和地區。公司先后榮獲“福建省用戶滿意產品”、“福建省用戶滿意企業”、“福建省名牌產品”,“福建省企業知名字號”、“福建省著名商標”、“福建省先進基層黨組織”、“福建省和諧勞動關系企業”、“福建省模范職工之家”等榮譽稱號。
現代的競爭已經從產品的競爭進入到品牌的競爭,品牌已經成為當今世界企業間競爭的利器。可口可樂公司副總裁曾經這樣說過,如果可口可樂公司在全世界的所有工廠,一夜之間被大火燒光,只要“可口可樂”品牌還在,就可以東山再起,因為大銀行家們肯定會爭先恐后的向可口可樂公司提供貸款。從某種意義上說擁有品牌比擁有廠房更重要。由此可見品牌對于公司的重要性,只有加強品牌建設,提升品牌附加值,才能在激烈市場競爭中立于不敗之地。
一、 領導的重視,完善的組織機構是搞好品牌建設的關鍵。
計劃經濟時代忽視品牌建設作用,商標注冊、商標管理處于可有可無的狀態。邁出市場經濟步伐后,我公司也曾發生過“永飛”商標在廣東被冒用,不法商家用我公司“永飛牌”包裝桶,冒充銷售其他廠家的產品。公司很快認識到商標及品牌的作用,在積極加強內部管理的基礎上,積極爭創“知名商標”、“著名商標”,“馳名商標”,將爭創過程作為提升管理水平和提高員工意識的有效手段。公司“永飛及圖”商標2009年評為“福建省著名商標”是公司商標管理以及品牌建設取得較好成績的標志。今年在市工商局的指導與支持下,我公司申請認定“中國馳名商標”工作進展順利,是邵武市政府支持申報的第一家企業。
公司在品牌建設過程中,充分認識到作為知識產權主要構成部分的商標,與知識產權的管理具有相同的原理,就是在實際中應主動爭取到法律的全面保護。如果被動的維權的話,公司將付出比受法律主動保護多出幾十倍甚至百倍的代價。為了使主商標“永飛及圖”獲得更全面的保護,公司注冊“永”字號聯合商標,并根據開拓臺灣市場的需要,在臺灣辦理“永飛及圖”的注冊商標。相關聯合商標以及境外注冊的成功運行,初步完善了公司商標管理系統,為品牌建設工作的順利推進和完善奠定了堅實的基礎。若我公司順利通過“永飛及圖”商標申報中國馳名商標認定,公司“永飛及圖”商標將進一步得到全方位的法律保護。
為了推進品牌建設工作的開展,公司綜合管理部設立品牌管理辦公室,公司副總經理親自擔任主任。設立專職質量評鑒,品牌管理人員,制定《商標管理制度》和《品牌管理辦法》。健全的組織機構和完善的管理制度,為公司品牌建設工作的開展提供可靠的保障。
由于公司認識到品牌是產品走向國內外市場的通行證,為了開拓市場,適應激烈的市場競爭需要,公司提出了由目前的產品經營逐步向品牌經營的過渡發展方向,并提出了“以名牌樹品牌,以品牌促發展”的品牌經營理念。
二、優良的質量和服務是品牌建設的基石
品牌的產品為載體,產品質量是影響品牌形象的重要基礎。沒有穩定優良的產品質量是根本談不上品牌。要想在激烈的市場競爭中創造自己的品牌,提高產品的市場競爭能力,企業必須堅持質量第一理念。公司按ISO9001:2008標準建立和完善質量管理體系,并堅持“品牌是經,信譽是緯,經緯相依,百年永飛”的質量方針,從原材料進公司起,對影響產品質量的所有過程實行層層把關,嚴格按“原燃材料進廠關、過程質量監督關、產品質量出廠關、質量落實關,質量管理考核關”進行把關。為確保質量檢驗的品質,按各產品品質檢驗標準,今年公司投資改造中心化驗室,增添配套高精度分析儀器設備,從而實現產品質量檢驗精度。
通過層層把關,使產品質量得到嚴格控制和穩定提高,在公司“以名牌樹品牌,以品牌促發展”的品牌經營理念指導下,公司“永飛”牌無水氟化氫、工業氫氟酸、氟化銨、氟化氫銨產品從2002年連續三屆獲“福建省名牌產品”。
為客戶提供優質、完善的服務是企業品牌樹立的有效途徑。公司大力實施用戶滿意工程,每年公司通過大客戶質量評鑒活動、信訪、走訪和客戶調查問卷等形式,廣泛收集客戶質量需求和期望,及時妥善處理客戶的質量異議。通過及時的溝通,贏得客戶的忠誠度,真正做到了“顧客至上”的服務營銷理念。2007年、2008年省質量管理協會對我公司客戶滿意度調查評分分別為93分、95分。又比如,國內電氣開關生產大型企業——西安電氣開關集團質量體系管理評鑒中,針對公司六氟化硫產品外包裝氣瓶和分析儀器氣相色譜儀定期檢定周期提出建議,我公司認真采納西開集團的意見。為客戶提供優質、完善的服務增進公司接近客戶,打動客戶。2010年西開集團一次訂單30噸,打開了國內大公司的銷售市場。由于“永飛“牌產品質量優良、品種結構合理,同時價格還比國內品牌合理得多,以及服務優質,贏得廣大客戶的信賴和好評,從而贏得客戶的忠誠。許多客戶在購買相同產品時都認準包裝物上面”永飛“商標。前些年公司部分貼牌生產的產品,現也逐步過渡啟用公司永飛牌標識。公司與客戶建立起長期穩定、互利的合作關系。產品質量和服務質量的保障,從而使”永飛“品牌的美譽度得到進一步的提升。
三、良好的包裝是品牌的亮點
俗話說:“人飾衣裳馬飾鞍”。產品的包裝也不例外,他們需要外表來提高自己的形象和身份。隨著國際貿易業務的開展,適合的包裝,能提高品牌的內、外觀質量形象。對于引導消費,提高產品銷售起著畫龍點睛的重要作用。公司推廣噸袋、噸桶、大型槽罐,使公司產品的包裝質量得到極大的提高。過去客戶反映的產品破包,外包裝袋污損嚴重等現象得到有效的扼制。由于公司產品為做到滿足客戶需求而采用的不同規格的包裝物,以及公司產品貼上“永飛”牌規范的產品合格證,穿上漂亮安全的“外衣”,使產品表里如一,提高了品牌的整體美感與綜合競爭優勢,建立起良好的品牌形象,達到促進產品銷售的目的,也起到廣告的作用。
四、持續不斷的宣傳是品牌與客戶溝通的重要橋梁
在當今激烈的市場競爭中“好酒也怕巷子深,酒香也須長吆喝”。廣告在品牌成長的歷程中起著重要的作用,是提高品牌知名度的重要手段。雖然公司所處的基礎性化工行業的特殊性,但每年還投入大量的廣告宣傳費用。在互聯網上建立網頁,“永飛化工”覆蓋全國范圍及國外的相關公眾。參加廣交會、中國化工展,這對樹立、傳播“永飛及圖”的品牌形象起到非常重要的作用。公司高揚品質、高雅文化內涵的宣傳冊、產品說明書對品牌進行宣傳。通過廣告宣傳、展覽以及商務活動,提高品牌的知名度,不斷強化永飛品牌在客戶心中的印象,也不斷增強品牌對消費者的影響,樹立了品牌形象。
五、不斷創新是激發品牌活力的源泉
在市場競爭日趨激烈的現代社會,只有通過持續、穩定的創新,企業才能在市場上占有一些之地,企業品牌才能獲得一定的市場份額。公司為適應市場,滿足客戶需求,充分發揮自身的優勢,努力調整產品結構,不斷的研發新技術和推出新品種,走內涵發展的道路,不斷提高產品質量。2010年公司成功開發適用于太陽能電池用、大型印刷電路板清洗用的高端電子級氫氟酸產品。提高產品的技術附加值,走出了一條質量差異化、產品多樣化的發展道路。增強了品牌的市場競爭力。2008年開始,我公司先后參加全國化學標準化技術委員會無機化工分會制定GB7744-2008《工業氫氟酸》GB7746-2008《工業無水氟化氫》、《工業氟化氫銨》三項國家標準制定主要起草單位,公司苦練內功,掌握制標話語權,在同行中爭當排頭兵,重樹“永飛”品牌的形象。
六、根植文化底蘊豐富品牌的內涵
品牌建設是由內而外的系統工程,需要長年累月的傾注 心血,需要持續不斷的投入和創新,品牌的塑造靠品質、品質的提升靠技術、技術的創新靠人才、人才的凝聚靠文化。文化是品牌發育的土壤,更是品牌立足之魂公司。永飛品牌的成長經歷了一個漸進的過程,2001年公司策劃IC形象識別系統,搭起品牌管理的雛形。繼而公司制定員工職業生涯規劃,以及公司董事長率先垂范企業精神、制度與行為、文化群體,有意識地總結提煉出以社會責任感理念為核心內涵的企業理念和企業核心價值觀的企業文化體系,而且指導著企業和與員工的行為。把員工、企業和社會三者很好地聯結起來,保證企業的和諧健康發展和品牌形象建立的一致性。2010年邵武發生3.5冰雹、6.20洪災兩次較大的自然災害,公司帶頭分別捐贈六萬元、三十萬元。新事業的拓展進一步豐富了品牌的內涵。
2010年10月12日,省勞動社會保障廳、省總工會、省企業和企業家聯合會三方聯合考核組蒞臨公司考核“福建省和諧勞動關系企業”復評工作。在企業匯報中,公司總經理如是說:永飛公司是一貫守法經營的公司,守法經營引致公司勞動力成本等各項管理費用都高。在市場競爭中,我們依靠把產品質量做的好一點,發揮品牌效應。樸素的言語,表達了公司品牌管理的體會。
經過“永飛及圖”商標的苦心經營,在邵武市工商局的悉心指導下,我公司是邵武市第一家申請認定中國馳名商標的企業,我們將不斷努力,推進公司品牌建設工作邁上一個新臺階。